نیاز مشتری
نیاز در تمامی انسان ها وجود دارد و شکل آن ثابت است ولی خواسته اشکال مختلف نیاز است که با توجه به عوامل اجتماعی و درون فردی، فرهنگها و ... صورت یافته است. به عنوان مثال نیاز به پوشاک برای حفاظت از تن و بدن دربین همه انسانها وجود دارد ولی شکل و صورت نیاز یا به عبارت دیگر خواسته در زمانهای مختلف و بین افراد مختلف متفاوت است. یکنفر ترجیح می دهد که کت و شلوار سرمه ای رنگ به تن کند، در صورتی که یک جوان برای پاسخ به نیاز مزبور شلوار جین و لباس راحت طلب می کند(خواسته).
از کتاب کلید اسرار موفقیت در کسب و کار، بازار یابی و فروش/ ریچارد والترز
برای خرید اشتراک کتاب کلیک کنید.
تنظیم: آقایی
برای خرید کتب روانشناسی کلیک کنید.